Política de privacidad

En Texuo cuidamos los datos personales con el mismo rigor con el que un fabricante cuida sus moldes. Esta política explica qué datos recolectamos, para qué los usamos, dónde viven, y cómo el titular puede ejercer sus derechos.

1. Responsable del tratamiento

Lummen Tech S.A.S., sociedad colombiana con domicilio en Bogotá D.C., en condición de operadora de la marca Texuo. Contacto: privacidad@texuo.com.

2. Datos que recolectamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre de la empresa, NIT.
• Datos de uso: registros de actividad, dirección IP, navegador, sistema operativo, páginas visitadas.
• Datos del negocio del cliente: facturas, clientes, satélites, inventario y demás información que el cliente decide registrar en Texuo.

3. Finalidad

Usamos estos datos para (i) prestar el servicio de Texuo, (ii) facturar al cliente, (iii) brindar soporte, (iv) cumplir obligaciones legales colombianas (DIAN, Habeas Data) y (v) mejorar el producto mediante telemetría agregada y anonimizada.

4. Almacenamiento

Los datos se almacenan en servidores de Microsoft Azure en la región Latinoamérica, cifrados en reposo (AES-256) y en tránsito (TLS 1.2+). Realizamos backups diarios con retención de 35 días.

5. Terceros

Compartimos datos con un número limitado de proveedores de infraestructura (Microsoft Azure), facturación electrónica (proveedor DIAN autorizado) y atención al cliente. Cada uno opera bajo acuerdos de confidencialidad y cumplimiento de Ley 1581 de 2012.

6. Derechos del titular

El titular puede en cualquier momento conocer, actualizar, rectificar, suprimir o revocar autorización del tratamiento de sus datos escribiendo a privacidad@texuo.com. Detalle del procedimiento en nuestra política de Habeas Data.

Versión completa pendiente de revisión por el equipo legal de Lummen Tech S.A.S.